مرحبًا بك في متجر ستارز ستور. نوضح لك في هذه الصفحة كل ما يخص طلبك، بشكل مختصر وواضح. إتمامك لعملية الشراء يعني أنك اطّلعت على هذه الشروط ووافقت عليها.
• جميع منتجاتنا رقمية وتُسلَّم إلكترونيًا.
• اشتراك تطبيقات البلس: سنة كاملة، مع ضمان شهر واحد ضد إغلاق الشهادة، وتعويض مجاني لمرة واحدة.
• سناب بلس ويودل بلس: غير مشمولة في اشتراك تطبيقات البلس، وتحتاج كود تفعيل مستقلًا.
• لا يوجد استرجاع بعد تسليم المنتج أو الكود، إلا في الحالات المذكورة في القسم السابع.
• لا نضمن عدم الحظر: استخدام التطبيقات المعدّلة والأكواد على مسؤولية العميل.
• الاشتراك مرتبط بجهاز واحد ولا يُنقل لجهاز آخر بعد التفعيل.
جميع المنتجات والخدمات في ستارز ستور رقمية، وتشمل:
• اشتراكات تطبيقات البلس للآيفون والآيباد.
• أكواد التفعيل، مثل سناب بلس ويودل بلس.
• أكواد الألعاب الرقمية، مثل ببجي والبلياردو.
• خدمات السوشيال ميديا.
• أي منتجات رقمية أخرى معروضة في المتجر.
مدة التسليم• اشتراكات تطبيقات البلس وأكواد التفعيل: فورًا بعد إتمام الدفع.
• أكواد الألعاب: من 5 دقائق إلى 6 ساعات، وقد تزيد عند ضغط الطلبات.
• خدمات السوشيال ميديا: من 24 إلى 36 ساعة أو أكثر، حسب ضغط الطلبات وظروف مزودي الخدمة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.
يُعد الطلب منفذًا، ويكون المتجر قد أوفى بالتزامه، عند تحقق أي مما يلي:
• إرسال الكود أو بيانات التفعيل للعميل.
• ظهور حالة الطلب "تم التنفيذ".
• توفير إمكانية الوصول إلى الخدمة.
تعتمد خدمة تطبيقات البلس على شهادات المطور الخاصة بشركة Apple، أو على الأنظمة التقنية لمزودي الخدمة. وقد تُوقف Apple أو الجهات المالكة هذه الشهادات أو تقيّدها أو تلغيها دون أي تدخل من المتجر.
اشتراكك يمنحك الوصول إلى متجر تطبيقات البلس وتحميل التطبيقات المتاحة فيه. ونحرص على توفير التطبيقات وتحديثها متى ما أتاحها المطورون، لكننا لا نضمن:
• استمرار أي تطبيق أو ميزة لفترة محددة.
• توفر أي تطبيق بشكل دائم، أو عدم إزالته من قِبل مطوره.
• صدور تحديثات مستقبلية لأي تطبيق.
• توافق كل التطبيقات مع كل الأجهزة وإصدارات iOS.
ولا يُعد توقف تطبيق معين أو إزالته أو توقف ميزة فيه سببًا للتعويض أو الاسترجاع.
بعض الخدمات داخل متجر البلس، مثل سناب بلس ويودل بلس وبعض أكواد الألعاب، تحتاج كود تفعيل أو اشتراكًا مستقلًا، وهي غير مشمولة في قيمة اشتراك تطبيقات البلس، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في وصف المنتج.
وظهور هذه الخدمات داخل متجر البلس أو في إعلاناتنا يعني أنها متوفرة للشراء، ولا يعني أنها مشمولة في الاشتراك.
يشمل الضمان باقتي الآيفون والآيباد بنفس الشروط:
• مدة الاشتراك: سنة كاملة.
• التفعيل: فوري.
• مدة الضمان: شهر واحد من تاريخ الشراء.
• ما يغطيه الضمان: توقف خدمة متجر تطبيقات البلس بسبب إغلاق الشهادة.
• إذا أُغلقت الشهادة خلال فترة الضمان، تحصل على اشتراك جديد مماثل مجانًا.
• التعويض لمرة واحدة فقط، ولا يتكرر عند أي إغلاق لاحق.
• التعويض يكون باشتراك بديل، وليس استردادًا نقديًا.
• الاشتراك البديل لا يشمله ضمان جديد.
• مدة معالجة التعويض عادةً من 14 إلى 35 يومًا، وقد تطول في الحالات الاستثنائية أو عند الإغلاقات الواسعة للشهادات.
وإذا تعذّر توفير التعويض لأسباب خارجة عن إرادتنا، يحق للمتجر تقديم رصيد في محفظة المتجر أو بديل مناسب، ويُعد ذلك وفاءً بالضمان.
الضمان يخص خدمة متجر تطبيقات البلس فقط، ولا يشمل أي تطبيق أو خدمة أو كود تفعيل تابع لطرف ثالث.
أكواد التفعيل (مثل سناب بلس ويودل بلس) وأكواد الألعاب (مثل ببجي والبلياردو) تعتمد على مطورين وجهات خارجية، ولا تُعد منتجات رسمية من الشركات المالكة للتطبيقات أو الألعاب. لذلك لا نضمن:
• استمرار عمل الكود أو مزاياه لفترة محددة.
• استمرار توفر النسخة المعدّلة أو الخدمة.
• توافقها مع التحديثات المستقبلية للتطبيق أو اللعبة أو نظام التشغيل.
• عدم حظر الحساب أو تقييده أو إيقافه من الشركة المالكة.
ويتم استخدام هذه الأكواد على مسؤولية العميل الشخصية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي حظر أو تقييد أو إيقاف لحساباتك في تطبيقات التواصل أو الألعاب أو أي خدمة خارجية، ولا مسؤولية فقدان أي بيانات أو محادثات أو ملفات مرتبطة بهذه الحسابات. فهذه الجهات تطبّق سياساتها الخاصة، وقراراتها خارجة عن إرادتنا.
لأن منتجاتنا رقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته بعد تنفيذه أو تسليم الكود أو بيانات التفعيل.
• إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك أو تسليمه.
• إذا استلمت منتجًا مختلفًا جوهريًا عن المعروض، وثبت أن الخطأ من المتجر.
• الحالات التي يوجب فيها النظام الاسترجاع.
• تغيير رأيك بعد الشراء، أو الشراء بالخطأ.
• عدم قراءة وصف المنتج أو الشروط قبل الشراء.
• توقف تطبيق معين أو ميزة معينة أو إزالتها.
• تغيّر الخدمات التابعة لأطراف خارجية أو توقفها.
• حظر الحسابات أو تقييدها من الشركات المالكة.
• أي أمر موضّح مسبقًا في وصف المنتج أو هذه الشروط.
يُعاد المبلغ إلى محفظتك في المتجر أو إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب تقدير المتجر، بعد خصم رسوم بوابة الدفع، وتستغرق العملية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.
يرتبط اشتراك تطبيقات البلس بالجهاز الذي تم تفعيله عليه، ولا يمكن نقله إلى جهاز آخر بعد التفعيل، إلا بموافقة المتجر. لذلك تأكد من الجهاز الصحيح قبل التفعيل.
• التأكد من توافق المنتج مع جهازك وحسابك قبل الشراء.
• قراءة وصف المنتج وسياسة الضمان والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
• إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند الطلب. ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو مشكلة بسبب بيانات خاطئة أو ناقصة.
يلتزم العميل باستخدام خدمات المتجر بطريقة نظامية ومشروعة. ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية تجاه أي إساءة أو تشهير أو نشر معلومات مضللة، دون أن يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية.
جميع الأسماء والشعارات والتصاميم والمحتوى في متجر ستارز ستور مملوكة للمتجر أو للجهات المرخص لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.
نقدم الدعم الفني عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر، مثل واتساب. ويعمل فريقنا على مساعدتك في أسرع وقت ممكن، وقد تختلف مدة الرد حسب نوع المشكلة وحجم الطلبات.
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط أو تحديثها عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها. وتُطبَّق على كل طلب الشروطُ المنشورة وقت إتمامه.
